Conditions d'utilisation

Dans le cadre de ces conditions d'utilisation, les termes suivants ont les significations suivantes :

• ZaLaMa : La plateforme fintech proposant des services d'avance sur salaire
• Utilisateur : Tout employé inscrit sur la plateforme ZaLaMa
• Partenaire : L'entreprise employeur ayant signé un contrat avec ZaLaMa
• Avance sur salaire : Le service de prêt à court terme proposé par ZaLaMa
• Plateforme : L'application web et mobile de ZaLaMa

Pour utiliser les services ZaLaMa, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être employé d'une entreprise partenaire de ZaLaMa
• Avoir un contrat de travail en cours de validité (CDI, CDD, etc.)
• Être majeur et avoir la capacité juridique
• Fournir des informations exactes et à jour
• Accepter ces conditions d'utilisation

ZaLaMa propose les services suivants :

• Avance sur salaire : Prêt à court terme jusqu'à 25% du salaire net mensuel
• Gestion de compte : Interface pour suivre vos demandes et transactions
• Support client : Assistance technique et commerciale
• Conseils financiers : Ressources et outils de gestion budgétaire

L'utilisation des services ZaLaMa est soumise aux limites suivantes :

• Montant maximum : 25% du salaire net mensuel
• Frais de service : 6,5% du montant demandé (minimum 5 000 GNF)
• Délai de remboursement : À la prochaine date de paie
• Validation : Soumise à l'approbation de l'employeur
• Disponibilité : Une demande par mois maximum

En utilisant la plateforme ZaLaMa, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Protéger vos identifiants de connexion
• Utiliser la plateforme de manière légale et éthique
• Respecter les limites de montant et de fréquence
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée
• Maintenir votre emploi chez l'entreprise partenaire

ZaLaMa s'engage à :

• Maintenir la plateforme disponible et sécurisée
• Protéger la confidentialité de vos données
• Traiter les demandes dans les délais annoncés
• Fournir un support client réactif
• Respecter les réglementations financières en vigueur

ZaLaMa ne peut être tenu responsable :

• Des pertes financières liées à l'utilisation des services
• Des interruptions de service dues à la maintenance
• Des erreurs de saisie de l'utilisateur
• Des décisions de refus d'avance par l'employeur
• Des problèmes techniques indépendants de notre volonté

Ces conditions peuvent être résiliées dans les cas suivants :

• Par l'utilisateur : À tout moment en supprimant son compte
• Par ZaLaMa : En cas de non-respect des conditions
• Automatiquement : En cas de fin de contrat avec l'employeur
• Conséquences : Accès immédiatement suspendu aux services

Ces conditions d'utilisation sont régies par :

• Le droit guinéen pour les aspects contractuels
• Les réglementations financières de la BCEAO
• Les lois sur la protection des données personnelles
• Les normes de sécurité financière en vigueur

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 24 heures.